Q&A よくあるご質問

お客様から寄せられる、よくあるご質問をまとめました。

まつげエクステが初めての方へ

まつげエクステについて不安なこと

まつげエクステが初めてで、分らないことが多く不安なのですが…。
セレンディピティでは、じっくりヒアリングをさせて頂き、不安のない状態になるまで施術には入らずにカウンセリングを続けさせて頂いておりますので、ご安心ください。また、まつげエクステについて、どんな些細なことでも分からないことなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
不自然な仕上がりになりませんか?
セレンディピティでは、施術前にじっくりヒアリングし、丁寧にカウンセリングした後、お客様のなりたい目元に近づけるようデザインしていきます。300種類以上あるエクステ毛の中から選び、自然に見えるよう仕上げていきますので、不自然になる事はありません。ご安心くださいませ。
初めての場合は何本ぐらい付ければ良いのですか?
まつげエクステが初めての場合、上まつげ80~100本ぐらいの少なめで試してみるのが良いかと思います。下まつげは20本〜30本ぐらいをオススメ致します。
肌が弱いのですが…赤くなったり腫れたりしませんか?
疲れや寝不足などの体調不良や、アレルギーの症状(花粉症など)が出ている場合、グルーによる反応も起きやすいので、治まってから施術を受けるようにしてください。また、当店ではアレルギー反応テストも行っておりますので、ご心配な方、又は以前にまつげエクステで赤くなったり腫れたりした事がある場合は、一度テストされることをオススメいたします。ご予約の際、アレルギーテスト希望とお申し付け下さませ。
エクステをすると痛んだりしませんか?
地まつげに無理なエクステを付けたり、引っ張ったり擦ったりしなければ、まつ毛が抜けたり切れたりする心配はありません。エクステ装着により、毎日のビューラー、マスカラ、無理なクレンジングをしなくなることで、まつ毛への負担が軽減され、元気になる方も多くいらっしゃいます。また、まつ毛にも毛周期と言うものがあり、それぞれのまつ毛は30日~90日で生え変わっています。通常ですと1日に1~5本程度抜けていますので、地まつ毛にエクステが付いた状態で、抜けているのは自然な生え変わりですのでご安心ください。
アイメイクをしたままで行っても大丈夫ですか?
店内でのメイクオフも可能ですが、アイライン、アイシャドー、ビューラー、マスカラなどのアイメイクは通常のクレンジングでは落ちない可能性がありますのでアイメイクはせずに、ご来店下さる方がエクステの持続力が良くなります。また、メイクオフするのにお時間をいただきますので予約状況によって施術時間が短くなったり、ご希望のメニューや本数に沿えない場合がございますのでご了承くださいませ。
ホットヨガや岩盤浴、温泉、サウナ、プール、海などに行っても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。ただ、エクステが乾く(完全硬化する)まで24時間かかり、安定するまでに3日かかります。その間に多くの水分や湿気、汗によって取れやすくなりますので、事前にご予定が分かっている場合は、4〜5日前に付けることをオススメいたします。また、長時間濡れたままにしておくと取れやすくなりますので、早めにタオルで水分を取り、ドライヤーの冷風で乾かしてください。
妊娠中でも、施術は受けられますか?
はい、大丈夫です。セレンディピティで使用しているグルー(接着剤)は、ホルムアルデヒドの発生が、基準値以内の高品質なグルーを使用しております。また、有害な揮発性分が、目元周りに溜まらないよう、エクステを1本付けるごとに、まつげエクステ専用のエアーコンプレッサーの風で吹き飛ばしながら施術を行っております。
クリニックや病院で手術をした後ですが、エクステをしても大丈夫ですか?
医師の診断と指示に従い、許可後に施術を受けるようにしてください。

エクステンションについて

デザインを選んだり、似合うものを一緒に決めてもらえますか?
はい、もちろんです。デザインの追加料金も一切かかりませんのでご安心ください。カウンセリング時にスタッフが、お客様の骨格、目の形、まつげの生え方、お顔全体とのバランス、雰囲気、ライフスタイルまで考え、アドバイスしデザインしていきます。オーダーメイド感覚の「あなただけのまつげエクステ」をお楽しみください。
エクステの長さ、太さ、カールなどは選べますか?

はい、お選びいただけます。

長さ 5.6.7.8.9.10.11.12.13.14mm
太さ 0.06㎜ / 0.1mm / 0.12mm / 0.15mm
カール Jカール / Cカール / Dカール / SDカール / Lカール / LCカール / LDカール
カラー ブラック / ダークブラウン / ブラウン / オレンジブラウン / カーキブラウン /ブルー / パープル / ワインレッド / ボルドー / グリーン

300種類以上、豊富に揃ったエクステから、ご自由にお選びいただけます。

シルク・ミンク・セーブルの違いは何ですか?
シルクやミンク、セーブルは、素材ではなく、商品名となっています。エクステの殆どは、ポリブチレンテレフタートで作られていますので、ミンクやセーブルだからモチが良い、柔らかいなどとは異なります。

まつ毛の悩みについて

まつ毛が短いのですが、エクステは付けられますか?
様々なお客様がエクステを楽しんでいただけるよう、300種類以上の長さ、太さ、カールのエクステを豊富に揃えております。どうぞご安心くださいませ。
まつ毛が少ないのですが、エクステはできますか?
まつ毛の生えていないところにエクステを付けることはできませんが、生えていれば可能です。まつげ一本一本に長さもでますし、濃さもでるので、元々まつ毛が少ない方でもボリュームアップします。 また、専用美容液のご用意もございますので、地まつ毛を長くしたい、増やしたいとお考えの方は、お気軽にご相談くださいませ。
まつ毛が下向きに生えているのですが、エクステはできますか?
殆どの方は大丈夫です。当店では、下向きまつげをパッチリ上げていくことが可能ですので、お悩みの方は是非一度ご相談ください。
まつげパーマをかけていても、エクステはできますか?
まつげパーマ(カール)によって、地まつ毛の傷みが激しい場合は、エクステを付けても地まつ毛が切れやすかったり、持続期間(モチ)が短くなったりしてしまいます。ご了承いただいた場合のみ施術させて頂きますが、まつげパーマ(カール)をされてから3ヶ月経ってからのエクステ装着がお勧めです。
他店で付けたエクステが付いているのですが、付け足しはできますか?
他店で付けたエクステですと、サロンによって使用している商材や技術が違い、仕上がりにも違いが出てきます。当店では、オフしてから付け直させて頂いております。

施術について

衛生面が気になります…。
セレンディピティでは、施術者の手指消毒、マスクの着用を徹底いたしております。また、使い回しの出来ない器具などは【 洗浄 → 紫外線照射 → エタノール 】で、殺菌、消毒を徹底した衛生管理を行っております。どうぞご安心してお任せくださいませ。
グルー(専用接着剤)が目に入らないか心配です。
当店では、安全な技術提供は絶対条件としています。施術中は、お客様に目を閉じていただきますので、グルー(専用接着剤)が目に入る事はなく、皮膚に付くこともありませんのでご安心ください。
目が沁みたり、痛かったりしませんか?
施術中、沁みたり痛かったりすることはありませんのでご安心ください。
稀に、疲れ、体調不良や寝不足、ドライアイ等で、グルー(専用接着剤)の揮発成分により沁みると感じることもあるかもしれませんが、当店では、まつげエクステ専用エアーコンプレッサーで、丁寧に風を当てながら揮発成分を吹き飛ばし施術を行っております。沁みて痛かったり、涙が止まらない、などということはありませんのでご安心ください。
施術時間はどのくらいかかりますか?
まつげの状態や、メニュー内容、含まれているサービスにもより異なりますが、上まつげ100本~120本前後ですと60分、下まつげは30本~50本前後で20分程のお時間で付けることが可能です。初めての方の場合、シート記入やカウンセリング、施術後のアフターカウンセリングやケア方法等の説明などがありますので、上下セットですと2時間前後、上のみですと1時間半前後のお時間がかかりますので、お時間に余裕をもってご予約くださいませ。なお、2回目以降になるとシート記入も各説明も少ないので短時間で終了いたします。
施術中はどのような状態で受けられますか?
当店では、お客様にフルフラットのベッドに寝ていただいた状態で施術しております。ベッドの寝心地にもこだわり、店内はヒーリング音楽とアロマの香り、室温湿度にも気を配り、ゆっくり過ごしていただける空間作りを心がけております。
コンタクトをしたまま施術できますか?
ワンデイ以外の場合はコンタクトレンズを外してからの施術になります。
保存ケースをご持参くださいますようお願い致します。またドライアイの方は、施術前にコンタクトを外し、点眼してからの施術になりますので、目薬をお持ち下さい。

まつげエクステの持続力について

エクステの持続期間は、どのくらいですか?
エクステの持続力(モチ)は個人差が激しく、まつ毛の健康状態や、太さ、長さ、質だけではなく、ライフスタイルやお手入れの仕方により、大きく変わりますが、成長期のまつげの寿命と同じ3週間~6週間程度です。
エクステは、どのように取れますか?

まつげエクステが取れてしまうのには2つの原因があります。

1つ目は、地まつ毛の生え変わりによって抜けた時。
この時にエクステも地まつ毛に一緒にくっついて取れます。

2つ目は、エクステだけが外れてしまう場合があります。

まつ毛を美容液でケアし、抜け難くしたり、外れやすい原因を避けて頂けると持続力はあがります。

花嫁様のまつげエクステ(ブライダルエクステ)について

結婚式のためのまつげエクステをお願いできますか?
はい。セレンディピティではオープン以来、数多く担当させて頂いております。
是非、当店にお任せくださいませ。
ブライダルエクステと通常のまつげエクステは何が違いますか?
まつげエクステを付けることにより、稀にアレルギー反応(まぶたに、赤み・痒み・腫れ)が出てしまう事があります。その為、ご新規様のブライダルエクステの場合は必ず2回以上のご来店をお願い致しております。お式まで2週間以内の施術もお受けすることができません。まつげエクステで、分からないことや不安なこと、スケジュール調整など、早めにご相談くださいませ。
1回目、2回目の来店するタイミングはいつが良いのですか?

【1回目のご来店】
挙式1ヶ月前〜2週間前にご来店頂き「上まつげ80本~100本、下まつげ20本〜30本」の少なめでエクステを付けていきます。
ブライダル用に仕上げるデザインの確認と、アレルギー反応は出ないかの確認をしながら、エクステに慣れて頂くようにします。本数は決まっているわけではありませんので、もう少し本数を減らして付けたり、前撮り写真に合わせ、増やして付けたりすることもできますので、カウンセリングで一緒に決めていくことが可能です。

【2回目のご来店】
挙式5日〜2日前の、エステやシェービングなどが終了した後にご来店頂き、1回目ご来店時のデザインや本数、仕上がり具合など最終調整をしてから、本番のお仕上げをしていきます。結婚式直前は疲れなどにより、体調不良、免疫力が低下している場合がございますので、前日の施術はさけてスケジュールの調整をお願い致します。

ブライダルエクステのコースメニューはありますか?
決まったコースメニューはございませんので、花嫁様お一人おひとりのご希望ご要望に合わせて、一緒にデザインをしていきます。

クレンジング、洗顔について

家に帰ってからすぐに洗顔しても大丈夫ですか?
グルー(接着剤)が完全硬化するまで24時間かかりますので、施術後の洗顔は避けて頂き、お化粧落としは、クレンジングを含ませたコットンで、エクステに付かないよう優しくふき取り、そのまま就寝し、翌日洗顔するようにしてください。
クレンジングや洗顔はどのようにしたらいいですか?
オイル系が多く含まれているとエクステが取れやすい傾向にあります。アイメイクをしている場合はポイントメイクオフ専用のクレンジングを使用し、綿棒を使い根元を避けて落としてください。お肌のクレンジングの時に、まつ毛の根元部分は指で優しくなぞるようにして残った汚れを落とすようにして、よくすすいでください。当店には、エクステとお肌を優しくいたわりながらメイクを落とすクレンジングジェルをご用意致しておりますのでお気軽にお尋ねくださいませ。

アイメイクついて

マスカラは使用できますか?
エクステを付けて3日以上経過してから、ウォータープルーフのマスカラはご使用なさらずに、擦らずにお湯で簡単に流せるエクステ専用マスカラをご使用下さい。使用する際は、根本部分は避けて、真ん中から毛先に塗るようにしてください。
まつげエクステを付けた後アイメイクをして帰っても平気ですか?
まつげエクステを付ける時に使用するグルー(接着剤)が、乾く(完全硬化)するまでに24時間かかります。その為、その間にアイメイクをしてしまうと、乾く(硬化)前にアイシャドーやアイラインが付着してしまい、そのまま一緒に付着してしまう場合がありますので、施術当日のアイメイクはせず、翌日以降が望ましいです。
アイラインは何を使ったらいいか分かりません。オススメはありますか?
アイライナーは、まつ毛の根元に引くことから、使用するアイライナーによっては、きれいにオフすることが出来ずにお化粧汚れが残ってしまい、眼病を引き起こす原因になったり、エクステを取れやすくしてしまいます。ポイントメイク落としなどでサッと落とせるようなリキッドアイライナーがよいかと思います。とても多くの種類が販売されていますが、当店では、まつげエクステ専用のアイライナーやアイメイク落としもご用意がございます。ご来店の際、お気軽にスタッフにご相談くだいませ。
ビューラーは使用できますか?
ビューラーで挟むことにより、エクステが折れ曲がってしまいます。また、地まつ毛の負担になり抜けてしまう原因になりますので、挟まないタイプのホットビューラーを軽くあてるか、コーティングの使用をオススメ致します。

ご予約について

予約したいのですが、どのようにしたらよいですか?
ご予約は、お電話、またはメールフォームにて承っております。
仮予約はできますか?
申し訳ございませんが、仮予約は受け付けておりません。
確実にご来店可能な日時でのご予約をお願い致します。
当日予約はできますか?
はい、大丈夫です。予約枠が空いている場合でしたら当日予約も承っております。前もってご予約いただいた方が希望日時に入れるかと思います。また、まつげエクステについて分からないこと等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
予約の変更、キャンセルはできますか?
やむを得ないご事情の場合には予約日の変更やキャンセルを承っております。ご予約日の2営業日前までにご相談くださいませ。なお、ご連絡なく当日キャンセルされた場合はキャンセル料金が発生いたしますのでご了承ください。

ご来店について

予約時間に遅刻しそうなのですが大丈夫ですか?
ご予約のお時間に遅れる場合、お手数ではございますが、お約束のお時間の前にお電話頂けますようお願い致します。ご連絡なく15分経ちますと自動的にキャンセル扱いとさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。なお、初めてのご予約でご連絡なくキャンセルされた場合、次回以降のご予約はお断りさせて頂く場合がございますので、ご了承くださいませ。
子供を連れて来店したいのですが大丈夫ですか?
申し訳ございません。当サロンにはキッズスペースを設けることができず、施術の際にお怪我などあっては困りますので、お子様をお連れの方の入店はご遠慮いただいております。悪しからずご了承くださいますようお願い申し上げます。
車で来店したいのですが、駐車場はありますか?
専用駐車場はございませんが、当サロン周辺には、沢山のコインパーキングがございますので、お車でのご来店も可能となっております。
自転車で来店したいのですが、お店の前に置けますか?
申し訳ございません。お店のある通りは商店街の道となっており置く事ができませんので、ビルの裏でしたら少々のお時間置いておくことが可能かと思います。
カード払いはできますか?
はい、現金以外にも、VISA・MASTER・AMEXがご利用可能となっております。

まつげエクステのメンテナンスの方へ

リペア(付け足し)について

リペア(付け足し)とは何ですか?

リペアとは付け足しの意味になり、前回付けたエクステが取れてしまったり、新しく生えてきたまつ毛に新しく付け足していきます。

当店では、リペアの前に、エクステで取れかかっているもの、変な方向にむいてしまっているものなど、丁寧にエクステを1本ずつチェックし取り除いた後、まつ毛や根元部分のお化粧残りや油分、汚れをとってからエクステを付けていきますので、付け足しなのに、まるで新しく付け替えたかのように美しい仕上がりを実感して頂けるかと思います。

リペアはどのぐらいのペースでしたら良いですか?
個々で持続力や付けた本数によっても異なりますが、全体的に少なくなってきた、と感じはじめた時にリペア(付け足し)するのが良いかと思います。目安としてはエクステを80本程度付けた場合は2週間前後、100本程度の場合は3週間前後、120本の場合は4週間前後、がリペア時期に適しているかと思います。
リペア時は、施術時間どのぐらいかかりますか?
まつ毛やエクステの状態、リペア本数によっても異なりますが、ご来店からお帰りまでのトータル60分〜70分、上下の場合70分〜90分となっております。もしお時間がない場合『スタッフに○時にはサロンを出たい』とお伝え頂ければ、その時間内で付け足せるだけ付け足すことも可能ですので、お気軽にご相談くださいませ。

エクステオフについて

エクステを外したいのですが、自分で取れますか?
エクステは、グルーの劣化で取れてきたり、地まつ毛の生え変わりと共に自然に抜けていきますので、時間とともになくなっていきます。花粉や季節によってアレルギー症状が出る前に一時的にエクステを外したい場合など、自分で無理に外そうとすると、まつ毛が抜けてしまったり、傷めてしまいますので、サロンでのオフをお勧め致します。ご予約の際に「オフだけしたい」とお伝えくださいませ。
他店のエクステをオフできますか?
他店様のエクステをオフさせて頂くことは可能ですが、稀に強すぎる接着剤を使っていることによりオフするのに時間がかかってしまう場合がございます。また、皮膚に付いてしまっている場合、お取りすることが出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

その他、ご質問やご相談などございましたら、下記までお問い合わせください。

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